Le telecomunicazioni costituiscono il settore di pubblica utilità che più di tutti risente dei repentini cambiamenti nelle abitudini dei consumatori e della continua evoluzione della tecnologia. Lo sviluppo tecnologico può costituire un vero e proprio pericolo per chi non è in grado di reagire prontamente. Le norme contrattuali spesso non sono di facile approccio per il consumatore.
Tutto ciò, dovrebbe orientare il consumatore a una maggiore cautela nella sottoscrizione di un nuovo contratto o all’adesione di un nuovo piano tariffario, a non prendere decisioni affrettate, senza prima valutare i vantaggi e i rischi che ne derivano.