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Contratti Bundle: cosa sono e a cosa deve prestare attenzione il consumatore che li sottoscrive? I contratti in bundle (termine inglese per indicare “pacchetto”) sono una particolare tipologia di contratti, che permettono di poter godere a prezzo vantaggioso di due servizi […]

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Quale strumento scegliere per tutelare i nostri diritti? Ne parleremo con i nostri esperti Per risolvere le problematiche con i gestori del servizio telefonico o PAYTV è meglio scegliere la conciliazione paritetica o quella CO.RE.COM? Quali sono le […]

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Alcuni chiarimenti e consigli utili su come comportarsi quando ci sono malfunzionamenti o disservizi sulla linea Può accadere che il servizio telefonico o televisivo nel caso di PAYTV funzioni male o si interrompa del tutto a volte per […]
La conciliazione paritetica è una procedura di risoluzione è esperibile per le controversie in materia di consumo, che il Consumatore, vittima di un disservizio, può avviare, dopo aver presentato all’operatore un reclamo, rimasto inevaso o della cui gestione […]
QUALI SONO GLI STRUMENTI DI RISOLUZIONE PREDISPOSTI? LA PROCEDURA ADR Che succede se, dopo aver proposto reclamo al proprio fornitore di servizi di comunicazione elettronica (gestori di telefonia e/o provider che fornisce il servizio televisivo) per il disservizio […]
Parlando di telecomunicazioni uno dei problemi più frequenti rilevato dai Consumatori è certamente quello della fatturazione non conforme. In quali casi possiamo parlare di fatturazione non conforme? Si parla di fattura non conforme al contratto sottoscritto, quando si […]
Il malfunzionamento del servizio è un argomento caldo in materia di telecomunicazioni e, talvolta, può addirittura degenerare in una totale interruzione, causando non pochi disagi all’utente. Cosa si intende per interruzione? Se parliamo di linea telefonica con il […]
A chi non è mai capitato di riscontrare problemi nel passaggio della propria utenza telefonica da un operatore all’altro? Questo passaggio nel gergo tecnico prende il nome di migrazione. La procedura di migrazione è una procedura piuttosto complessa, […]
Quando si parla di recesso anticipato dal contratto si fa riferimento alla volontà d’interrompere il contratto stipulato con un gestore, prima del termine indicato in fase di sottoscrizione. Per recedere occorre inviare una disdetta. La Legge 40/2007, la […]

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Cosa si intende per TELECOMUNICAZIONI? Il settore delle Telecomunicazioni include non solo telefonia/internet, ma anche come PAY TV e servizi postali. È, certamente, il settore di pubblica utilità che più di tutti risente della continua e repentina evoluzione […]
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Realizzato nell’ambito del Programma generale denominato Regione Lazio per il cittadino consumatore VI con i fondi del Ministero dello Sviluppo Economico – Ripartizione 2018